【トラブル(対応完了)】カラカラという異音が???Galaxy Note20 Ultra 5G

「Galaxy Note20 Ultra 5G」を気に入って使っていたのですが、ある日突然、本体の中からカラカラという異音がするようになりました・・・

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発生事象

端末を振ると、何かが転がっているような「カラカラ・・・」という異音がします。

端末を落とした記憶もないですし、防水もしっかりとした端末ですので外から何かが入ったとも思えません。

動作自体は特に問題なさそうなのですが、何かのセンサーが外れているとか、ちょっとどこに影響があるのか分かりませんね・・・
また、売却時に影響大ですので、なんとか対処したいところです。

対処法

とりえあず、お問い合わせ

購入元にお問い合わせしました。

代替品が準備可能なので、交換対応してくれるとのことでした。

早速配送し、あちらでも確認いただいたところ、
「改善の見込みがないため【交換】の対応とします」と連絡あり。

交換いただくことにしました。

交換品も・・・?(2020/11/26追記)

ものすごくスピーディーに対応いただきましたが、到着した本体を触ってすぐに異変が。

「この本体もカラカラする・・・」

調べてみたところ、もしかすると「そもそもの仕様」である可能性があります。
最初の端末では音はしなかったので、普通に故障だと思い込んでしまいました。

Samsung jp

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ただし、本当に仕様かどうかは分かりませんので、購入元に見解を伺っているところとなります。

「仕様」です。ええ。(2020/12/11追記)

購入元にも見ていただきましたが、他の端末でも音はするということで、「仕様」で決着しました。

気になるなら返金(返品)も可能です、と言っていただきましたが、なかなか気に入った端末でしたのでそのまま使用することにしました。

お騒がせしました・・・

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