【トラブル?】注意喚起!!ネット買取は業者をしっかりと確認しましょう(ヒヤリハットです)

なんだかトラブル続きですが(笑)、iPhoneの買取で「うわ、やられたかも!」という対応が発生しましたので、注意喚起の意味もこめて情報を残しておきます。
(実被害が発生したわけではございませんので、業者名やサイトURLは記載しません。ご了承ください。)

発生事象

役目を終えた「iPhone X」を売却しようと、いつものようにネット買取業者を探していました。

よくある「買取ランキング」みたいなサイトを見つけ、「買取価格も高そうなので今回はここにしてみるかー」と依頼をしました。

宅配でiPhoneを引き渡したのですが、どうも、悪徳業者の感があり、「ヤバっ」となったお話です。

※買取はお願いせず、無事に手元に戻ってきました。

やりとり

買取業者調査

Googleで「iPhone 買取」といったキーワードで出てきたランキングサイトでその業者を知り、ページに移動。

WEB査定を行うも・・・

「WEB査定」と言いながら、「集荷情報」が必須入力なことに「ん?」と少し感じました。

ただ、そういった買取業者もなくはないので、そういうところなのかなと思って手続きを進めました。

なお、「iPhone・iPadの状態」の選択肢は以下の三択。

「傷なし」「若干の傷あり」「画面割れ」

査定メール受信

夜に査定に出しましたので、次の日の昼頃に査定結果が来ました。
(「若干の傷あり」で査定に出しています)

iPhoneX 若干傷あり 仮査定価格
【58,000円←(simフリー、256GB)~35,000円←(残債あり)】

画面割れ、ひび割れ、液晶にムラ、ホワイトスポット、液晶の浮き、バイブ機能、カメラ機能、各ボタンの不具合、スピーカーに不具合、付属品の欠品がある場合、
わずかな減額になりますが、本査定価格にご納得頂けなければ、キャンセル料無料にてご返送させて頂きますのでご安心下さいませ。

SIMフリーモデルですので、なかなかの価格。
筐体に結構傷は入っているため、もう少し減額はされるだろうなーと思いつつ、依頼してみるかと判断。

なお、この査定結果メールで「この日時で集荷行きます」と断言。
キャンセルの場合はどうするの・・・というのは不明。

集荷

日本郵便の方が集荷に来ましたが、配送先は認識なし。
(この手の集荷は、配送先指定で集荷に来るのが普通だと思ってました。)

査定メールに送付先は書いてありましたので、そちらに送付。

日本郵便の方)「伝票ない場合は『伝票必要』の方にチェックをいれて集荷依頼してくださいね〜。」
私)「いや、私が直接依頼をしたわけではないのでどうなっていたかは分からないんですよ・・・」
日本郵便の方)「あ、そうなんですねー。」
といった会話が。

「んー?」と少し不安になる

とりあえず集荷はしたものの、集荷時の対応であったり、この先に必ずあるはずの「本人確認の方法」について全く言及がないことから、少し心配になってきました。

そこで、少しその買取業者について調べたところ、
★1評価大量(そしてやらせと思われる★5評価がチラホラ)な評価情報が見つかりました。
日付はかなり最近のものも多く、口コミ数は数百のオーダー。
Yahoo知恵袋にもありました。

評価をまとめると、以下のような内容でした。

  • 最初のやりとりはとてもスムーズ
  • ありえない査定結果が来る
  • 約束の入金日をすぎても入金されない
  • 電話やメールで催促しまくると、ようやく入金される
  • 訴訟を起こすという人もいる
  • 二度と依頼しない

ううーん、やっちまったかな、、、との感覚。
そのままモノを持ってトンズラされたという事例はなさそうでしたが、不毛なパワーを使われてしまいそうな気配。

査定結果

月曜に集荷して木曜に結果が来ましたでの、まずまずのスピード。
ここも、ある意味評判通りです。

しかし、驚きの査定結果が来ました。
(想定通りと言えば想定通りですが。)

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
・SS 未開封品 未使用品 付属品等全てあり
・S  使用感がすくない 交換品等
・A  使用感はあるが目立つ傷なし
・B  目立つ傷、汚れあり
・C  難あり 画面割れ 動作不具合等
・J  使用不可
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
・Bランク

買取価格: 18000円
只今買取価格10%アップキャンペーンを実施させて頂いておりますので1800円アップになります。

合計買取価格 19800円

いやねあなた、仮査定との関連性がまったく分かりませんよ。
査定時の選択肢とランクの関連性もまったく分かりませんし。

そもそも「傷あり」で仮査定に出していて、それに対するランクは「B」が最高ですよね。

この時点で、「ネタ対応」確定しました。

「査定していた価格と大幅に異なるのでキャンセルでお願いします」と連絡。

やはり、謎の査定変更、交渉

半分想定通りでしたが、値段の交渉にきました。

ご納得頂ける価格を提示出来ず誠に申し訳御座いません。

弊社から1点ご相談なのですが、一度ご希望の価格をお教え頂けないでしょうか。

弊社と致しましては今回お忙しい中、お品物をお送り頂いておりますので、是非、お客様にご納得頂く価格での買い取りをさせて頂きたいと思っております。

ご希望価格が買取可能価格で御座いましたら、そちらの価格での買取をさせて頂きたいと思います。
お値段の方、必ず頑張らせて頂きます。

ご希望も何も、仮査定出したあんたの価格と乖離が大きすぎるんだよ、と心の中でツッコミつつ
普通に「貴社の仮査定との関連性がよく分かりません。」と回答。

すると、関連性の話などはまったく関係なく、
さらに元々の仮査定の下限(35000円)を下回る価格をシレっと伝えてきました。

査定が上げられた理由も皆無ですしね。(相当下手クソですね・・・)

今回上司と相談させて頂きましてランクをあげさせていただきまして30000円でのお買取りが可能になりました。
お買取りを進めさせて頂いてよろしいでしょうか。

もはや買取をお願いする気はないため、「キャンセルでお願いします。」と連絡。
しかし、返送を放置されそうなリスクがあるため「急ぎ送り返していただきたいのですが可能でしょうか。」と追記。

何かゴネるかな?とも思いましたが、あっさりとキャンセルは成立しました。

かしこまりました。
ご返送手続きさせていただきますのでお受け取りどうぞよろしくお願い致します。

1~2週間頂いておりますのでご了承くださいませ。

なお、ご返送手続きか完了いたしましたら返送担当者の「XX」より追跡番号等ご連絡させて頂きます。

1〜2週間とふざけた回答ですが、そこは作業の都合などでありえることでもあるため、
「(2週間後の日付を明記して)そこまでには追跡番号をいただける認識です。」
「箱、備品が全てそろっていたはずですので、一式返送をお願いします。」と釘刺し。

無事に手元に戻ってきました

結果的には、金曜にキャンセル成立して、翌月曜(だったはず)に手元に戻ってきました。
追跡番号等の連絡はありませんでしたが、それなりのスピード感のある対応だったと思います。

元々の売り込み通り、元払いでの配送でしたので、こちらの費用負担はありませんでした。

こちらで、一件落着です。

ちなみに、メールは引用返信ではなく、全て新規メールとして単発で送られてきました。
このやり方も、ちょっと怪しいものがありますね・・・

感想

仮査定は正直「詐欺」と言ってもよいレベルですが、ネットの評判ほど、自身は食らいはしませんでした。

毅然とした応対が功を奏したのかもしれません。

こちらが書いたメールの内容が引用されていないため、送信するときに引用貼り付けして送信。
日付など、あやふやな情報もしっかりと具体的に書いて証跡を残しつつ応対。

場合によっては訴えも辞さない考えでした。
ぶっちゃけ、iPhoneの買取金額なんてどうでもよいのですが、この手の対応は大嫌いです。
もっとも「内容証明」くらいだと動じないでしょうけどね。

当然「古物商」も取得しており、場所もかまえて(買取集荷場所が必要)の事業をしているのに、ここまでイマイチな対応をするのは何なのでしょうね、、、
正直、下限金額を言わなければいい話ですし、「傷がどうのこうの」で減額すればよいだけの話だと思います。
変に期待を持たせてもめる、なんだか低レベルなやり方だなぁと感じました。

※もういいや、と思って「買取OK」としてしまう方も多数いるのでしょうか・・・

オススメの対策(総括)

ネットの口コミは参考にしましょう

「ヒカカク」といったサイトを利用して、その業者の感触を確認しましょう。

買取価格比較サイトのヒカカク!

ただ、「1円でも高く売りたい!」みたいな考えでもないですし、それなりの金額とは言え、時間を割いてまでしっかりと確認するか、というとそうでもないので、微妙なところですよね。。
(まともな業者であれば、必死に調べたところで数千円くらいしか変わりませんし。)

実績のある業者にお願いしましょう

過去にお願いしたことがある業者であれば、まだ安心して依頼できますね。

今回、手元に戻ってきた後は、よくお願いしていた業者に買取を依頼しました。
当然、集荷先は指定済みの状態で来ました。

ランキングサイトは自作自演可能

今回はコレに該当する気がしていますが、ランキングサイトなんてただのページですので、誰でも作成が可能です。

自社を1位にし、有名所をその後チラホラとランクインさせる。

ひっかかっておいてなんですが、皆様もご注意ください。笑

関連リンク

買取価格比較サイトのヒカカク!
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