iPhone Xにおいて、突然タッチパネルが反応しなくなる症状が発生した場合、既知の不具合である可能性があります。
この不具合に該当した場合、Appleにて無償修理が可能です。
ただし、購入から3年以内が条件となりますので、iPhone Xをお使いの方はよくご留意ください！！
iPhone Xは2017年11月に発売されましたので、発売当初に購入された方の期日は2020年11月ですね。
私も遭遇してしまいましたので、記録も兼ねて注意喚起しておきます。
本プログラムは、対象となる iPhone X に対し、その最初の小売販売日から 3 年間適用されます。
Apple 修理サービスプログラムの状況…
症状
対象機種：iPhone X
突然、タッチが反応しなくなりました。(完全に)
こういった場合は「iPhone再起動」が定石かと思いますが、
スワイプが反応しないので電源オフすらできない状態になります。
(電源オフの最後のスワイプができず、電源オフにできない。)
パスコードも入力できないので、PC(iTunes)でバックアップもできない状態。
正直、詰んでます。
幸い、何故かタッチ操作が復活したタイミングがありましたので
その隙にフルバックアップを取得して一安心しましたが、これはかなり厳しい症状です。
(その後も、反応しなくなったり反応したりを繰り返していました。)
なお、Siriを有効にしていましたので、タッチ操作しなくとも、電話をかけることはできました。笑
対処法
Apple または Apple 正規サービスプロバイダ にお問い合わせください。
Apple 修理サービスプログラムの状況…
ちょうど、コロナウィルスの影響でApple直営店は休業していましたが、Apple 正規サービスプロバイダは営業しておりましたので事なきを得ました。
修理対応自体は1〜2時間あれば完了です。
余談
普通にiPhone Xのディスプレイ修理をすると3万円くらいします。
最新のiPhoneに変えようとすると10万円オーバー。
どうしようか悩みましたが、ふと「そういえばiPhone X ってディスプレイ不具合があったような・・・」と思い出しました。
調べてみるとビンゴ！
無事に、無償修理できました。
Apple正規の修理店に持ち込めば適用いただけると思いますが、そうでなかったら普通に修理対応で終わった可能性もありますね、、、
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