【活動レポート】株式会社IKUSA様「リモ謎」の性能対策をご支援し、順調な販売拡大をお支えしました!

株式会社IKUSA様が、コロナ禍において打ち出された新サービス「リモ謎」
リモートワークでもチームビルディングが出来る大人数参加型の謎説き脱出ゲームです。(企業様向け)

その「リモ謎」システムで性能問題が発生しており、対策などをご支援させていただきました。
そちらの活動レポートとなります。

※活動事例として当サイトに掲載する旨、ご了承をいただいております。

IKUSA.JP

リモ謎とは、リモートワーク環境でもチームビルディングが出来る謎解き脱出ゲームです。物語の主人公となり、チームで謎を解きな…

課題

「リモ謎」は企業様向けのブラウザゲームです。
チームを組み、コミュニケーションを取りながら謎を解決していく。
参加者は、フルリモートで実施が可能。
ゲームプレイ時間は、1〜2時間程度となります。

そのゲームの特性上、「同時接続して進めていく」必要があります。

Webシステムでゲームを実現されておりましたが、参加人数が増えるとレスポンス悪化・タイムアウトやエラー等が発生し、ゲームにならないという状況に陥られておりました。
このままでは、すでに予定している大人数のイベントに影響が出てしまう状況でした。

「サーバースペックの問題か?」ともお考えになり、レンタルサーバーのスペック増強も視野に入れられておりましたが、性能問題を解決すべく、ご相談をいただきました。

ご支援

  • 性能問題でご利用企業様に影響が出ないこと
  • 性能問題が販売拡大の足をひっぱらないこと
  • “適切なIT投資”で対策を実現すること
  • 今後を見据え、株式会社IKUSAのエンジニア様の”知見”となるようにすること

を念頭に、様々な面からご支援させていただきました。

まずは、スケジュールを

何はともあれ、ご利用企業様にご迷惑をおかけするわけにはいきません。
イベント予定やクリアすべき同時接続数を整理し、対策スケジュールを作成いたしました。

並行して現状把握

そして、現時点の状況を整理するためにヒヤリング等をさせていただき、状況を共有できる土台(資料)を作成いたしました。
合わせて、現状から推察される原因や対策なども検討いたしました。

被疑部位の絞り込み、設定変更、テスト実施

幸い、常に本番稼働しているゲームではありません。
「問題が発生している環境そのもの」での稼働確認が可能でした。
(接続環境の完全な再現までは不可能ですが。)

株式会社IKUSAの社員の方にもご協力いただき、大人数での再現テストを実施。
現象の確認や、サーバーリソース、サーバーログ等を調査させていただきました。
確認の仕方やコマンド実行については株式会社IKUSAのエンジニアの方と一緒にさせていただくことで、知見となれるようにもいたしました。

結果、原因はサーバースペックではなく、サーバーの設定によるものでした。
複数箇所に原因がありましたが、再テストにもご協力いただきながら、一つずつ解決。
無事に、目標とする同時接続数をクリアしました。

サーバーリソースの使用傾向も確認し、ある程度、必要なスペックが想定できるようにもいたしました。

当初、性能対策の一つの方法として「利用プロダクト」や「仕組み」の変更もご検討されておりましたが、原因からそこまでの対策は不要と判断させていただきました。
(プロダクト変更は相当な対応工数が必要となりますので、すでにゲームが完成している状況では避けたい対応でした。)

今後に向けて

「イベント規模に応じたマシンスペック設定の柔軟性」や「複数イベント同時実施」に向け、AWSのご利用をご提案させていただきました。
ゲームの特性上「ゲームする時」のみサーバーを稼働させればよいため、AWSの「時間単位での課金」が相当なメリットにもなります。

なお、性能問題の原因から、ご相談前に検討されていた「レンタルサーバーのスペック増強」については「不要」と判断させていただきました。
※このクラウドのご時世からすると、信じられない高さのサーバー料金でした。かつ、原因の対策としては効果のないものでした。

ご支援の効果

ご利用企業様にご迷惑をおかけすることなく、「リモ謎」を無事に稼働させることができました。

また、順調に「リモ謎」の販売も拡大されているとのことです。

不要・効果のないスペック増強の中止、よりコスト効果のあるクラウド(AWS)のご利用もご提案させていただくことで、適切なIT投資にも貢献できたと考えております。

お客様(株式会社IKUSA様)の声

株式会社IKUSA 代表取締役 赤坂大樹様

自社の独自システム開発を行っていましたが、課題はシステム担当が孤立しているところでした。
そこで石黒さん(グロリア)に間に入っていただき、問題点の切り分けや検証をハンズオンしていただけたおかげで、原因究明や次のステップが明確になりました。

結果、サービスも立ち上がり、AWSでの運用も開始します。

弊社のような小さい会社だと、システム担当をサポートできる人がいないケースが多いと思います。
そういう時にとても頼りになるサービスだと感じました。

また、特に依頼していない点に関しても、積極的にシステム担当にコンタクトを取って頂いたり、繰り返しアドバイスをいただけたのも非常にありがたかったです。
システム担当も喜んでおります。

またお願いしたいと思います。

弊社から見て

株式会社IKUSA様として「リモ謎」にかける想いは強く、「各種情報のご連携」や「テストへのご協力」など、非常にスムーズに対応させていただきました。

「リモ謎」自体、面白く、役に立つサービスです。
コロナの影響で社会全体が暗くなりがちな時期に、ご利用企業様にとっても素晴らしい体験ができるサービスだと感じ、是非とも成功いただきたいという想いで対応いたしました。

個人的には(あまりよろしくはない表現ではありますが、)性能調査や技術的調査、本番稼働監視・確認など、血の沸き立つ対応をさせていただき、大変やりがいのある対応でした。

また、本件は完全オンラインで対応いたしました。
オンライン会議(Zoom)+チャット(Chatwork)+サーバーへのリモート接続
全く活動に支障はなく、ネットインフラさえ整っていれば世界中どこでもご支援可能だな、と感じました。
(時差の問題はありますが)

株式会社IKUSA様は、「遊び」をキーワードに、様々なサービスを展開されております。
弊社においても、この先の「シンギュラリティ」が到来する未来においては、人間が生きるキーワードの一つは「遊び」だと考えております。

今後、さらに重要になる「遊び」。引き続き、ご支援していきたいと思います。

IKUSA.JP

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ご相談、承ります

弊社グロリアでは、ITを軸に、様々な面からサポート可能な「IT顧問サービス」をご提供しております。

本件のように、マネジメントからインフラ選定、サーバーログ調査から対策検討まで、全方位からのサポートが可能です。
他にも、お客様への向かい方から資料作成、システム設計、はてはプログラミングやテスト、セキュリティ対策なども可能です。
大小様々な案件にもお応えいたします。

お悩みのことがございましたら、まずはお気軽にご相談ください。

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